企業から顧客へ提供する「価値」は企業活動の連鎖の中から生まれている（価値連鎖）。その各活動を分解し、どこで・どのような価値が付加されているのか、どこに強み・弱みがあるのかを発見します。
どの活動が競争優位の構築に重要かを明確にし、自社の事業戦略に活かします。
一般的な価値連鎖を構成する５つの主要活動と４つの支援活動に分類している
５つの主要活動（購買・物流、製造、出荷物流、販売・マーケティング、サービス）
４つの支援活動（調達、技術開発、人事・労務管理、全般管理）
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