カテゴリー「ポジティブ」
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マーケティング NOW
»[コラム]NOW22 世界一悲観的になりやすい日本人、だ、けれども・・・売り手企業は明るくて元気なメッセージを送らなくてはいけません。心理学の実験で、店員が笑顔で応対すると、それを見た客も笑顔で応える傾向が高くなり、なおかつ売上も上がることが証明されている。不安そうな顔をした店員が売っているものなど買いたくない。明るく元気にみえる企業と弱気で不安そうに見える企業と、あなたはどっちからモノを買いますか？
2010 年 10 月 29 日
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