カテゴリー「プロセスマップ」
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コンサルタントが教える業務改善のコツ！
»[コラム]第6回 業務マニュアル・業務記述書の正しい活用方法今回のコラムは、業務マニュアル・業務記述書を効果的に活用するための方法について、問題解決・業務改善の側面からお話ししましょう。 私は仕事柄、問題解決の研修講師をよく務めます。 問題解決の研修といっても、一般に入門書などで取り上げられている「どうして結婚できないのか？」といった個人的な問題を題材としているのではなく、会社で起きる業務上の問題を扱った企業..
2010 年 11 月 26 日
コンサルタントが教える業務改善のコツ！
»[コラム]第5回 業務フローの「見える化」・・・プロセスマップのススメ業務改善に取り組みだすと、現場で実際にどのように業務がなされているのかを知りたい・・・そんな要望が必ず出ます。それにこたえるのが、業務フロー図、業務フローチャート、流れ図、プロセスマップなどと総称されるものです。 筆者は「業務フローチャート」という言葉を好んで使っていますが、googleで検索すると、「プロセスマップ」のヒット件数が多いことから、本コラムの中で..
2010 年 3 月 2 日
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