２０１４年最新！家電量販徹底研究

店舗の現状と新たな取組を徹底解説！業界の動きを掴む！

【前回参加者の声】　（アンケートより）　５段階評価で“平均４．５”の高評価！

家電量販業界の最新動向が整理できました。アカウントプランの作成に使えます。
（メーカー／営業担当）

メーカー側からは見えにくい量販店の仕組みや店舗の考え方を知ることができた。
（メーカー／営業支援）

家電量販店における店舗フォローの重要性を改めて気づいた。
（メーカー／営業支援）

店舗での販売実態を知ることができ、店舗を巻き込むためのヒントが得られた。
（メーカー／マーケティングスタッフ）

現場での販売経験に基づいた解説が面白く店頭販売の戦略づくりに使える。
（メーカー／販売企画）

１部　家電量販店はどこに向かうのか？

■価格競争一辺倒から各社差別化へ！

■大手家電量販店の最新動向と戦略の方向性を探る

　１）ヤマダ電機 ２）エディオン ３）ビックカメラ ４）ケーズデンキ

　５）ヨドバシカメラ ６）上新電機 ７）コジマ ８）ベスト電器 ９）ノジマ

■家電販売新興勢力の戦略分析

　１）アマゾン ２）イオン ３）ＴＳＵＴＡＹＡ

■店舗を持つ価値とは？今後を占う３つのキーワード

　１） ｖｓネット販売

　　各社のオムニチャネル戦略とＯ２Ｏの取組

　　ビックデータを活用したＣＲＭの活用と店舗サービスの見直し

　２）失った来店動機と買う理由の提供

　　消費税増税対策

　　女性やシニアを狙った新たな販促策

　３）家電販売以外の強化

　　家電量販店と親和性の高いカテゴリーの拡充

　　リフォームなどの住宅関連分野への進展

　　電力販売自由化を見越した準備

　　ノーリスクハイリターンのコミッション（取次）ビジネス強化

２部　店頭販売の課題と店頭訴求の最新取組

■２つのコストダウンの影響による本部の戦略と店舗の実態の乖離

　１）人件費の抑制・・・本部施策の不徹底と店頭品質の低下

　２）販促費の抑制・・・相対、ポイント付与以外での売り切る力の低下

■各社が取り組む販売生産性の向上の工夫とセルフ化による時短接客

■売場を構成する３要素の現状の問題点

　１）商品展開の現状

　　乱れる売場！商品展開スピードの低下と売場メンテナンスの不徹底

　２）販促ツール・ＰＯＰの現状

　　基本情報の欠如！業界の常識はお客様の非常識

　　お客様目線での情報発信と接客支援ツールの充実

　３）接客販売の現状

　　接客につかない！ついても売れない販売員の実態

　　説明・対応・接客・販売の違い

　　高単価商品への注力！低単価商品への販売意識の低下

第３部　現場を巻き込む！店頭支援と営業活動

■店舗から評価されるマーケティング施策、サポート施策とは？

■評価されるメーカーは店舗レベルでどのような取組をしているのか？

■接客向上支援への期待・・・三位一体販売とＣＳ向上への支援

■販促支援への期待・・・店舗レベルでのサプライヤー同士のタイアップ

■２０１４年度のカギ！消費税増税と店頭での需要創造提案