緊急開催！これからのマーケティング

大震災を経て消費者はどう変わったのか？企業は何をすべきか？

高田 誠

元Ｐ＆Ｇジャパン広報・渉外担当部長。1964年群馬県生まれ、1987年東京理科大学卒業、Ｐ＆Ｇの製品開発本部に置いて日本、中国、グローバルプロジェクトを担当後、広報・渉外部で、社会性を高めるソーシャルマーケティング、戦略的企業広報、サステイナビリティプログラムのリーダーを務める。 2010年8月Ｐ＆Ｇ退職後、現在、株式会社朝日サステイナビリティ・マネジメント代表取締役社長。神戸と東京を拠点に活動。

坂下 素子

T&I局はマッキャンエリクソンのリサーチチームで、独自調査McCann PULSE^(TM)やグローバルネットワーク（１３０カ国）を用いて生活者、社会トレンドを分析し、国内外のマーケティング活動提案を行っている。最新の『FUKKATSU』調査では、震災後のさまざまな変化を定期的にモニタリング中。プラネットマッキャンとは、世界４４拠点で活動するマッキャン・ワールドグループのサステナビリティ専門集団。サステナビリティをテーマとした国内外のコミュニケーション活動、CSR活動含む企業活動の支援を行っている。

【第１部】世界の災害を経験した企業P&G出身の講師が、これからのマーケティングを提案！！

１．はじめに

　①東日本大震災とは

　②過去の国内、海外の事例を考える

２．「生活者」の現在

　①不安と価値観の変化

　　～　「何が大切なのか」

　②広がる被災者への支援の輪

　③存在感を増したソーシャルメディアの価値と役割

　　Twitter, Facebookの意味合いが明確に

　④寄付という貢献と責任

　⑤経済の重要性を認識した生活者

３．コミュニケーション＆広告の現在

　①不謹慎という批判

　②極端な自粛

　③義援金の意味

　④広告から消えた商品

　⑤CSR広告のアプローチ

４．これからのマーケティングへの提案

　①あたらしい価値観と新しいビジネスニーズを捉える

　②ソーシャルマーケティングの発想へ

　　・広告手法ではなく、本質が問われる

　　・正しいことをするブランドであること

　　・本来の価値を考える

　　・社会に求められるブランドに

　③適切な広告と効果的なコミュニケーション

　　・変わっていく判断

　　・特定セグメントへの価値提供とメッセージ

　　・インフルエンサーマーケティングの活用

　④マーケターは大きな貢献をできる

　　・「社会貢献マーケティング」で復興を支援

　　・複数企業での活動＆ＮＰＯや行政との連携

　　・「継続的支援」へ協力

　⑤マーケターが学ぶこと

　　・「社内の理屈」ではなく「社会での意味」を考える習慣

　　・生活者の視点をリアルタイムに把握する力

【第２部】緊急調査から明らかになった震災後の消費者意識から、マーケティングの方向性を提示

１．調査によって明らかになった消費者意識と企業活動への反応

　①震災2週間後、1ヵ月後の消費者意識の変化と地域による温度差

　②企業の姿勢、取り組み、コミュニケーションを消費者はどう捉えたか？

２．震災後の持続可能性ニーズの高まり

　①より求められる「安定」と「節約」

　②再認識された「繋がり」の重要性

　③注目されるエシカル消費、高まる資源や環境への関心

３．復興支援の中で企業はどのように取り組めばよいか？

　①企業の復興支援活動と人々の反応

　②１０の復興支援手法

４．これからの消費に繋がるコンセプト

　①これからのマーケティングに求められる『戦略的CSR』手法

　②戦略的CSRを実践する上でのルールと１０のコンセプト