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キーパーソン・マーケティング

なぜ、あの人のクチコミは影響力があるのか

キーパーソン・マーケティング
キーパーソン・マーケティング
著者：山本 晶
出版社：東洋経済新報社
出版日:2014/4/3

Amazon商品の説明より

「キーパーソン・マーケティング」―なぜ、あの人のクチコミは影響力があるのか

著者について
山本 晶(ヤマモト ヒカル)
慶應義塾大学ビジネス・スクール准教授
1973年生まれ。東京都出身。11歳から15歳まで米国ニューヨークで過ごす。
1996年慶應義塾大学法学部政治学科卒業。外資系広告代理店勤務を経て、2001年東京大学大学院経済学研究科修士課程修了。2004年同大学院博士課程修了。博士(経済学)。東京大学大学院助手、成蹊大学経済学部専任講師および准講師を経て2014年4月より現職。専門はマーケティングで、主に対人影響の研究に従事。日本マーケティング・サイエンス学会、日本消費者行動研究学会(幹事)、日本商業学会、INFORMS、AAAI、AMAの各会員。
主な著書に、『コア・テキスト マーケティング』(新世社)、「Webマーケティング」『人工知能学会誌』、「知覚認知率がクチコミ受信意向と購買に与える影響(共著)」『マーケティング・サイエンス』がある。


目次

はじめに
第1部影響力を及ぼすキーパーソン
序章影響力のプラットフォームが変わる
爆発する情報量と「人間フィルター」
インターネットで消費者は変わったのか
能動的に発信する消費者
発信する消費者とクチコミの存在感
クチコミの定義
クチコミでなぜ人は動くのか―共感フィルター
クチコミが効くカテゴリー、効かないカテゴリー
第1章影響力を及ぼす人々
キーパーソンを探せ
人間関係のハブ
オピニオン・リーダー
いち早く新製品を買う「イノベータ―」の正体
さまざまなキーパーソン・リスト
キーパーソンの見つけ方
ネットワークのキーパーソンをつかまえる
影響の量と質
第2部応用編：キーパーソンをビジネスに活用する
第2章キーパーソンを動かして話題をつくる
ダイオウイカのヒットの秘密
人は勝ち馬に乗りたがる
クチコミのスイッチが入る"メジャー感"
「メジャー感」は「技」で克服できる
バズで製品を広める方法―雪質と雪玉
ほしいのは共感
話題づくりの方法―PRから学ぶ
第3章キーパーソンを動かしてヒットをつくる
バズ、バイラル・・・クチコミを活用したマーケティング手法
クチコミ・マーケティング≠ステマ
クチコミ・マーケティングがうまくいかない理由
クチコミの動機要因
クチコミの関係要因
クチコミの効果
どんな製品でもクチコミでヒットをつくれるのか
局地的ヒットを大ヒットにするには
第4章キーパーソンとコ・クリエーションを実践する
消費者（キーパーソン）と一緒に商品をつくる
ゼロからネタをつくり出せる人は1%
なぜ、オンライン・コミュニティは盛り上がらないのか
成功するオンライン・コミュニティの仕組み
消費者が参加したくなる条件
消費者の参加行動とランキングの有効活用
第3部キーパーソンにまつわる理論と課題
第5章キーパーソンと消費者行動のメカニズム
クチコミ影響力のメカニズム
クチコミは売上につながるか
クチコミ受信者の消費行動とクチコミの影響力
マスメディアが取り持つ「縁」―メディア縁とは
広告とクチコミのエコシステム
第6章影響力があるのは、似ているふたりか、似ていないふたりか
インフルエンサーを巻き込めば、大ヒットはつくれるのか
「似ていること」の効果
影響力が最大化するクチコミ関係とは
草の根インフルエンサーの重要性
第7章ソーシャルメディアを活用したマーケティングの課題
ソーシャルメディア・マーケティングの3つの壁
ソーシャルメディア・マーケティングの注意点
クチコミは企業が管理できるのか
ソーシャルメディアの効果測定
ソーシャルメディアの費用対効果
まとめにかえて
　
あとがき
注

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