アンバサダー・マーケティング

Amazon商品の説明より

『アンバサダー・マーケティング』

■売りたいなら、「アンバサダー」を見つけ出せ!

・「アンバサダー・マーケティング」という最新のマーケティング手法が注目を集めている。ソーシャルネットワークで製品やサービスを紹介してくれるファンを「アドボケーツ」「アンバサダー」と呼び、商品やブランドの応援団にしようと考える企業が米国で増えているのだ。

本書は、アンバサダーとはどういう存在なのか、アンバサダーを探し出し、彼らとどう関係を築くべきなのかを紹介。アンバサダー・マーケティングを実践するスターバックス、GMなどの有名企業から、街のレストランまで成功事例を紹介している。

■アンバサダー・マーケティングを実践するための具体的な方法もわかる

「アンバサダーを見つける方法」―「究極の質問」で、アンバサダーかそうでないかを見分けられる。

「アンバサダーを活性化する方法」―アンバサダーに呼びかけて商品やサービスをおススメしてもらう。

「アンバサダー・プログラムの成果を追跡・最適化する方法」―アンバサダーのおススメのシェアの回数、クリック率、売り上げなどのデータを収集・分析して効果的に運営する。

■登場するアンバサダー・マーケティングの事例と効果
・ノートンは3カ月でAmazon.comの商品レビューが倍増し、アンバサダー活動を活性化したところ、四半期でAmazon.comの評価と売上が2倍に!

・メキシコ料理チェーンルビオズ・フレッシュ・メキシカングリルでは、アンバサダーが7万5000枚の無料券を友人に配布して大繁盛

・GMCは2万5000人のアンバサダーが3000件以上の好意的な体験談を寄せ、さらにはソーシャル・メディアでシェア。シェア1回につき、1.2回のインバウンド・クリックが発生し、レスポンス率は120%を達成

・IP電話機器を扱うウーマは、2万人のアンバサダーの応援で、顧客獲得コストが54%下がり、売上コンバージョン率は33%と驚異的な数字を実現

■解説では日本の事例も紹介!
アンバサダー・マーケティングは、すでに日本でも始まっている。ネスカフェ・アンバサダーやPFU、無印良品、日本ケンタッキー・フライド・チキンの取り組みを紹介。

目次

序章 監修者まえがき 第1部 アンバサダーを理解する 第1章 そもそもアンバサダーってなんだ？ 第2章 アンバサダーの影響力は千差万別 第3章 アンバサダーにはどれだけの価値がある？ 第4章 アンバサダーを増やす五ヵ条と効果的（そして衝撃的）な方法 第5章 アンバサダーのペルソナ 第2部 アンバサダー・マーケティングの威力 第6章 アンバサダーに協力を仰ぐ―独創的なアプローチ 第3部 業界を越えて広がるアンバサダー 第7章 アンバサダーがいれば洗剤は売れる 第8章 クチコミが成功のかくし味 第9章 フィットネスクラブを元気にするアンバサダー 第10章 自動車販売を加速するアンバサダー 第11章 ソフトウエア販売を押し上げるアンバサダー 第12章 B2Bアンバサダーを動かす 第13章 ホテルと航空会社の売り上げを伸ばすアンバサダー 第14章 家電販売を後押しするアンバサダー 第4部 アンバサダー・マーケティング虎の巻 第15章 アンバサダー・マーケティング虎の巻―概要 第16章 発掘 第17章 活性化① ネット上の価値を高める 第18章 活性化② 体験談の威力 第19章 活性化③ 答えはアンバサダーに聞け 第20章 活性化④ 愛着をシェアしてもらう 第21章 動員 第22章 追跡　成果を測る 第23章 アンバサダーとの絆を深める 第24章 アンバサダーの労に報いる 第25章 一歩先へ 第26章 アンバサダーの採用曲線 第5部 アンバサダー・プログラム 実践編 第27章 アンバサダー・プログラムを立ち上げる 第28章 CMO(そしてすべてのマーケター)への手紙 　 謝辞 解説