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ご機嫌な職場

「職場コミュニティー」再構築の方法

ご機嫌な職場
ご機嫌な職場
著者:酒井穣
出版社:東洋経済新報社
出版日:2011/8/26

Amazon商品の説明より

『ご機嫌な職場』―「職場コミュニティー」再構築の方法


どうせ仕事をするなら、明るい職場がいい。

いよいよ、この考え方が「間違い」であることが明確になりつつあります。明るい職場の意義は「どうせ仕事をするなら」というような小さなレベルではなく、経営にとって最重要の課題になりつつあるからです。絶対に明るい職場をつくる必要があるのです。

本書は、そんな明るい職場をつくるための方法論を考えるものですが、同時に、企業の収益を改善するための戦略を考えるものでもあります。そう。明るい職場は、企業の収益と密接に結びついているのです。
（「はじめに」より）

目次

はじめに
第1章ご機嫌な職場はなぜ失われたか －「職場コミュニティー」弱体化の背景
1欲求が職場コミュニティーを破壊する
●欲求理論――二人の巨人
●マレーの欲求リスト
●マズローの欲求ピラミッド
●マズローの系譜（1）：アルダファーのERGモデル
●マズローの系譜（2）：根源的両義性モデル
2イノベーションが職場コミュニティーを破壊する
●インターネットの登場とNPOの台頭
●イノベーション理論からコミュニテーを考える
●きっと破壊されるもの
●求められるディフェンスの戦略
3失われる職場コミュニケーションが職場コミュニティーを破壊する
●道具としてのコミュニケーション（公式コミュニケーション）
●目的としてのコミュニケーション（非公式コミュニケーション）
●今、対話（dialogue）が求められている理由
●職場コミュニケーションの全体像
●「心の病」と非公式コミュニケーション
●今こそ求められる非公式コミュニケーション
●非公式コミュニケーションが苦手な日本人
●非公式コミュニケーションとコミュニティー形成
コラム　コミュニケーションという「言葉」が見直される背景
第2章ご機嫌な職場を作るために －「職場コミュニティー」開発の理論
1コミュニティー科学からの示唆
●ネットワークのスケール・フリー性
2ポジティブ心理学からの示唆
3愛着(Attachment)理論からの示唆
●安定型（自己観：Positive、他者観：Positive）
●拒絶型（自己観：Positive、他者観：Negative）
●とらわれ型（自己観：Negative、他者観：Positive）
●恐れ型（自己観：Negative、他者観：Negative）
4職場学習論からの示唆
5知識創造理論(SECIモデル)からの示唆
●共同化（Socialization）
●表出化（Externalization）
●連結化（Combination）
●内面化（Internalization）
6弱いつながりの、驚くべき強さについて
7生き方の知能指数:：SQ(Social Intelligence Quotient)について
8「縁」について考えてみる
●共通する語彙数（V）：話が通じること
●合意数（A）：話が合うこと
●共有体験ファクタ（F）
●「縁」はどこからやってくるのか
9会社は誰のものか？
コラム　明るく楽しい職場は、経営上の問題を隠すか
第3章ご機嫌な職場のつくり方 －「職場コミュニティー」開発の実践
1マネジメント層の意識改革を目的とした、職場コミュニケーション研修の設計と実装
●学習とは何か
●学習が起こる「よい場」の条件を意識する
●ケラーのARCSモデルを意識する
●職場コミュニケーション研修の感想サンプル
2非公式コミュニケーションの活性化を目的としたICTの導入と運用
●読書の重要性に関する前提
●読書手当支給の旧運用フロー
●書評投稿数・利用者数の増加に向けて
●読書する文化の構築に向けた打ち手
●社内ミニブログ（Yammer）の活用
●新運用フロー
3職場コミュニティーを発展させる、失敗しない懇親会のデザイン
●そもそも、飲み会は楽しいのか？
●懇親会の参加メンバーについて
●メールの存在が、懇親会の重要性を高めている
●懇親会のデザイン
●懇親会のデザインのモジュール構造
●懇親会のデザインにおける政治的な注意事項
4職場における非公式コミュニケーションを活性化させるための、愛着スタイル別対応
●安定型（自己観：Positive、他者観：Positive）
●拒絶型（自己観：Positive、他者観：Negative）
●とらわれ型（自己観：Negative、他者観：Positive）
●恐れ型（自己観：Negative、他者観：Negative）
5従業員に愛されるファミリー・フレンドリーな企業を目指して
6コミュニケーション活性化を意図した、オフィス・レイアウトの設計
●フリーアドレスの問題点
7対話が起こるオフサイト・ミーティングを推奨する
●課題解決型の合宿（一歩進んだオフサイト・ミーティング）
8クラブ活動の活動状況把握と支援
●スポーツ系
●文科系
●課長会、同期会、県人会
9社内報を活用した「明るい職場づくり」への意識改革
●恒例の経営方針発表会＋懇親会、ついに450人規模に
●明るい職場を育てるための懇親会とは
●部活動というコミュニティー
●懇親会の満足度は71％
コラム　読書の重要性について（テレビとの比較として）
　
おわりに
主な参考図書

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