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コトラーのマーケティング3.0

ソーシャル・メディア時代の新法則

コトラーのマーケティング3.0
コトラーのマーケティング3.0
著者:フィリップ・コトラー
ヘルマワン・カルタジャヤ
イワン・セティアワン
出版社:朝日新聞出版
出版日:2010/9/7

Amazon商品の説明より

コトラーのマーケティング3.0 ソーシャル・メディア時代の新法則


「消費者志向」はもう古い！　マーケティングは「2.0」から「3.0」にバージョンアップした。モノを売り込むだけの「製品中心」が「1.0」。顧客満足をめざす「消費者志向」が「2.0」。では、「3.0」とは何なのか。ツイッター、ブログ、ソーシャル・ネットワーキング・サイト、ウィキペディアなどソーシャル・メディア上の評判が決定的な影響力を持つ時代に、マーケティングは何をめざすべきか。新興国市場やグリーン市場にはどう取り組むべきか。「マーケティングの神様」コトラーによる新時代のマーケティング原論！

目次

はじめに
第1部トレンド TRENDS
第1章マーケティング3.0へようこそ
なぜマーケティング3.0に向かうのか
参加の時代と協働マーケティング
グローバル化のパラドックスの時代と文化マーケティング
創造的社会の時代とスピリチュアル・マーケティング
マーケティング3.0 ―協働、文化、精神
第2章マーケティング3.0の将来モデル
過去六〇年のマーケティングの歩み
マーケティングの未来―縦ではなく横の関係
精神への移行―３iモデル
価値主導のマーケティングへの移行
マーケティング3.0―マーケティングの意味と意味のマーケティング
第2部戦略 STRATEGY
第3章消費者に対するミッションのマーケティング
ブランドは今や消費者のものに
優れたミッションを策定する
まとめ―変化の約束、感動的なストーリー、消費者の関与
第4章社員に対する価値のマーケティング
批判されている価値
価値の規定
価値がもたらす利点
言葉どおりの行動
まとめ―共有価値と共通の行動
第5章チャネル・パートナーに対する価値のマーケティング
成長の移動と協働の必然性
マーケティング3.0におけるチャネル・パートナー
まとめ―価値主導のチャネル・パートナーシップ
第6章株主に対するビジョンのマーケティング
経済を害する短期主義
長期的な株主価値＝持続可能性を包含したビジョン
持続可能性と株主価値
ビジョナリーのマーケティング
まとめ―マーケティング3.0のためのビジネス・ケース
第3部応用 APPLICATION
第7章社会文化的変化の創出
ポスト成長市場に対するマーケティング
慈善活動から変化へ
変化を生み出す三段階
まとめ―変化を企業のキャラクターに組み入れる
第8章新興市場における起業家の創造
ピラミッドからダイヤモンドへ、援助から起業家精神へ
三つの力と四つの要件
ソーシャル・ビジネス・エンタープライズの意味
貧困緩和のためのマーケティング
まとめ―起業家精神の奨励による貧困の緩和
第9章環境の持続可能性に対する取り組み
ポスト成長市場へのマーケティング
環境維持の三つの事例
イノベーター、投資家、普及者の協働
コミュニティをターゲットにしたグリーン・マーケティング
まとめ―持続可能性のためのグリーン・イノベーション
第10章まとめ
マーケティング3.0の一〇原則
原則 １ 顧客を愛し、競争相手を敬う
原則 ２ 変化を敏感にとらえ、積極的な変化を
原則 ３ 評判を守り、何者であるかを明確に
原則 ４ 製品から最も便益を得られる顧客を狙う
原則 ５ 手ごろなパッケージの製品を公正価格で提供する
原則 ６ 自社製品をいつでも入手できるように
原則 ７ 顧客を獲得し、つなぎとめ、成長させる
原則 ８ 事業はすべて「サービス業」である
原則 ９ QCDのビジネス・プロセス改善を
原則 １０ 情報を集め、知恵を使って最終決定を
マーケティング3.0―今こそ変化を起こすとき
　
本書が生まれた経緯
推薦の言葉―インドネシア共和国　スシロ・バンバン・ユドヨノ
解説―早稲田大学商学学術院長兼商学部長　恩藏直人

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