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“攻め”と“守り”のソーシャルメディア活用セミナー

「攻め」＝顧客育成　「守り」＝リスク対策

講師 上田 怜史　アジャイルメディア・ネットワーク株式会社 取締役COO
室元 隆志　サントリー酒類株式会社 デジタルマーケティング開発部 部長
開催日 2012年8月28日(火) 時間 13:00～17:00
費用 39,900円(消費税込み) 会場 青学会館（東京都渋谷区）
主催 株式会社マーケティング研究協会
【このセミナーの特長】
現在多くの企業が、Facebookやmixi、Twitterをはじめとするソーシャルメディアを自社のブランディング や販促に積極的に活用しようと取り組んでいます。しかしながらその努力は必ずしも成果には結びついていません。

本セミナーでは、企業がソーシャルメディアに取り組む上で目指すべき顧客との関係構築と、起こりうるリスクへの対応について詳細を解説し、事例を交えて最新のソーシャルメディア活用法をお伝えします。ソーシャルメディアの最新情報を知りたい方、成功・失敗事例から学び自社で活用したい方、費用対効果の測定方法を模索している方、荒れ（炎上）でブランドにダメージを与えたくない方にオススメです。

ゲスト講演　サントリー担当者が語るソーシャル活用
　セグメント化された市場をデジタル・ソーシャルで攻めるサントリーのＳＮＳ戦略　
　～戦略と実施事例、これまでの成功要因とこれからの課題～

１．ソーシャルメディアが起こした社会的変化と消費者の行動

・クチコミが重視される消費者心理

・ソーシャルメディアプラットフォームごと（Facebook、Twitterなど）の特性

・"会話のマーケティング"を達成する5ステップ

２．企業にとってのソーシャルメディアリスクとその対応

・利用者の不満は企業の届かないところに存在する

・「炎上」の種類とメカニズム

・炎上ケースと企業が取るべき対応

３．最新事例研究＜ゲスト講師：室元 隆志氏＞

セグメント化された市場をデジタル・ソーシャルで攻めるサントリーのＳＮＳ戦略　～戦略と実施事例、これまでの成功要因とこれからの課題～

４．顧客や発言者との新しい関係構築

・「物言う多数派」の声に耳を傾け会話する

・企業やブランドについて発言する推奨者"アンバサダー"との関係構築

・ソーシャル化時代における消費者との関係マネジメント「SRM」

５．まとめ、両講師による質疑応答


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