顧客とのコミュニケーションで収益化を実現する

ソーシャルメディア活用の最前線セミナー

【このセミナーの特長】
いまや多くの企業が、フェイスブックやミクシィ、ツイッターをはじめとするソーシャルメディアを自社の販促に積極的に活用しようと取り組んでいます。
しかしながらその努力は必ずしも成果には結びついていません。本セミナーでは、企業が自社サイトにソーシャルメディアを組み込み顧客との関係構築を行う、いま最もホットで先進的なマーケティング手法のひとつである企業コミュニティ」施策に注目し、先進企業の事例を交えながら、「活性する企業コミュニティ」のポイントを学びます。

講師は、『ソーシャルメディア進化論』の著者で、約300社の支援実績を誇る武田隆氏がつとめ詳細を解説、ゲストに株式会社ヤクルト本社の平野淳氏を迎え事例研究をします。
■ゲスト講演　　ヤクルト本社 ネットとリアルの融合策

効果的な企業コミュニティ作りを知りたい方、成功・失敗事例から学び、自社で活用したい方、費用対効果やROIの測定方法を知りたい方、荒れ（炎上）でブランドにダメージを与えたくない方にオススメです。

０．社会・メディア・消費者の変化を理解する

１．ソーシャルメディアを理解する

　・ソーシャルメディア地図

　・『価値観⇔現実生活』『情報交換⇔関係構築』で4つに分類

　・それぞれの特徴と代表プレーヤー（twitter／Facebookなど多数を分析）

　・ソーシャルメディアの利点と問題点、問題点の克服

２．企業コミュニティを理解する

　・企業と消費者がつながる（実は同じニーズを持っている）

　・企業コミュニティが活性化すると売上は伸びる！

　・企業に期待される役割

　・実験と失敗から学んだ誕生→活性→衰退のメカニズム

　・コミュニティが活性化しやすいブランド・企業

３．コミュニティの設計・運営・収益化の実際を理解する

　・企業コミュニティーのスタート地点

　・担当者の役割と心得

　・信頼関係の構築法（「心あたたまる関係」）

　・荒れを抑える、荒れへの対応

　・ビジネスモデルの構築

　・ROI（投資対効果）の測定

４．最新事例研究　－ ヤクルト本社の取り組み －（ゲスト講師：平野　淳氏）

共創マーケティングの時代

～ ヤクルト独自のネットとリアルを融合させたマーケティング　～

５．まとめ、両講師による質疑応答