フィールドスタッフ・ラウンダーの活動強化と業務改善

店頭活動の総点検 セミナー

店舗フォローの効率を高め、店頭で競合に勝つ！

メーカーにとって「店頭で勝つ」ことが最大のシェア確保の要因と考えられます。
しかし、店頭サポート部隊を持っていながらも、様々な業態で下記のような問題点が浮き彫りとなっています。


●計画していたように売場が確保できていない
●予想していた販売実績に結びつかない
●店頭活動で競合と差別化ができていない
●労務提供に多くの時間が割かれ、本来の活動が疎かになっている
●店頭サポート部隊の投資効果が見えなくなっている
●現場任せのマネジメントで支店によって活動がバラバラ
●スタッフの育成計画が作れない

今回は「フィールドスタッフ・ラウンダー」にポイントを絞り、その活動目的やカテゴリー特性に合わせた活動の具体策、マネジメントの仕組み、スタッフの育成などについて、講師自らの長年の経験と実績に基づき、解説させていただきます。

１．店頭の現状とメーカーの店頭活動

【ストアオペレーションの変化と店頭の課題】

　価格訴求の代償・・・店舗のマンパワー不足によるＭＤ作業不徹底

　　→メーカーの労務サポートなくして成り立たない店舗のオペレーション

　プロモーションや本部商談の内容が売場に反映されない！

　　→そもそも、商品部と店舗のコミュニケーションに期待して良いのか？

　あるメーカーが訪店した翌日には、競合メーカーが訪問して・・・

　　→毎日変化する売場の見える化と対策はできるのか？

　

【メーカーは店舗に対してどのようなサポートをしていくべきか？】

　業態別で店舗側が求めるメーカーへの期待はどのような違いがあるのか？

　フィールドスタッフ・ラウンダーは、セールスなのか？

　マーチャンダイザーなのか？

２．店頭フォローの効率化と投資効果を高めるフィールド活動の要点

【業務内容】

　フィールド活動に求める活動目的と基本業務とは？

　フィールドスタッフ・ラウンダーにどこまで役割と責任を求めればいいのか？

　店頭での対応力・売上貢献力を高める業務視点

　　（得意先の仕組みの理解、店舗課題への貢献、ＭＤ技術、店舗の巻き込み）

　活動をサポートする様々な支援ツールとサポート体制

　

【担当店舗と訪店計画】

　間違いだらけの訪店プラン！　（担当店舗数・エリア軸とチェーン軸）

　優先順位づけはそれで正しい？個店のポテンシャルをどう見るか？

　

【マネジメント機能】

　業務の優先順位と業務工程の乱れ！

　そもそも活動指示の出し方と受け方に問題あり！

　営業担当（本部担当）のフィールド業務理解と認識の不足

　業務報告に騙されるな！ＰＤＣＡサイクルの乱れ！

　

【育成と標準化】

　パフォーマンス向上に必要なフィールドスタッフの能力要件とは？

　本部担当者・管理担当者のマネジメント能力がスタッフの成果を左右する！

　スタッフの特性に合わせた効果的なトレーニング手法と公正な評価とは？

　活動やスキルの平準化や活動ノウハウ蓄積に繋がる仕組み！

　新規スタッフ採用時のコンピテンシー基準とは？

３．事例研究（店頭を強化するための様々な取組）